Refonte d'une plateforme de commande en ligne pour les Ministères

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🔹 Client : Paragon (leader de la communication omnicanale)
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🔹 Mission : Design de la V2 d’une plateforme de commande en ligne destinée aux différents ministères de la République Française.

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🔍 Contexte & Problématique

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Paragon venait de remporter un appel d’offres important pour une plateforme de commande en ligne destinée aux administrations. L’interface existante était obsolète, avec des parcours utilisateurs complexes et un manque de clarté dans la navigation.

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L’objectif était de refondre entièrement l’interface, en assurant :
✔ Une meilleure ergonomie et accessibilité pour les agents administratifs.
✔ Une simplification des parcours de commande pour optimiser l'efficacité.
✔ Une meilleure cohérence visuelle et fonctionnelle, en s’inspirant du design system de l’État, sans l’appliquer rigidement.
✔ Un accompagnement technique fluide pour garantir la bonne intégration et le respect des délais serrés.

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🎯 Objectifs

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✔ Concevoir une interface intuitive et moderne pour améliorer l’expérience des utilisateurs.
✔ Assurer une conformité avec les bonnes pratiques UX et les standards publics.
✔ Travailler en collaboration internationale avec les équipes en France, Irlande et Roumanie pour garantir une intégration efficace.
✔ Respecter une deadline serrée en optimisant le processus de conception et de développement.

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🚀 Méthodologie & Processus

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🔹 Phase 1 : UX Research & Conception des parcours

• Analyse de l’existant & identification des points de friction.
• Ateliers de co-conception avec les parties prenantes pour optimiser les parcours.
• Création des wireframes basés sur les insights utilisateurs.

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🔹 Phase 2 : Design UI & Prototypage

• Mise en place des maquettes sur Figma en collaboration avec les équipes en France.
• Intégration des principes du Design System Gouv, adaptés aux besoins spécifiques du projet.
• Prototypage et itérations en fonction des retours utilisateurs.

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🔹 Phase 3 : Accompagnement au développement & recettage

• Extraction des assets et accompagnement des équipes en Irlande et Roumanie pour l’intégration.
• Vérification de la conformité UI/UX lors des phases de développement.
• Accompagnement potentiel sur la phase de recettage pour garantir la qualité finale.

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📌 Résultats et impact

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✔ Expérience utilisateur optimisée : navigation simplifiée, parcours plus fluides.
✔ Adoption facilitée grâce à une interface intuitive et une meilleure clarté.
✔ Intégration réussie dans un environnement international, avec une coordination fluide entre équipes.
✔ Respect des délais serrés tout en garantissant la qualité et la cohérence UX/UI.

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