Optimisation de l’outil d’autodiagnostic "Autodiag"

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🔹 Client : Malakoff Humanis (Protection sociale & assurance santé)

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🔹 Mission : Refonte UX/UI d’un outil permettant aux TPE et PME d’évaluer leur conformité en matière de santé et sécurité au travail.

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🔍 Contexte & Problématique

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Le groupe Malakoff Humanis souhaitait améliorer l’expérience de son service Autodiag, un outil permettant aux entreprises de réaliser un diagnostic en ligne sur leur respect des normes de santé et sécurité au travail.

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L’outil existant rencontrait plusieurs freins d’usage :
✔ Parcours utilisateur peu engageant, impactant le taux de complétion du questionnaire.
✔ Interface vieillissante, nécessitant une refonte pour améliorer l’attractivité et la clarté.
✔ Manque de fluidité entre les différentes étapes, rendant le diagnostic moins intuitif.

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L’objectif était donc de repenser l’expérience utilisateur pour fluidifier le parcours, rendre le diagnostic plus interactif et inciter les entreprises à aller jusqu’au bout du processus.

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🎯 Objectifs

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✔ Simplifier et dynamiser l’expérience utilisateur, notamment sur le questionnaire.
✔ Optimiser la navigation entre les différentes sections (connexion, diagnostic, reporting).
✔ Rendre l’outil plus engageant et accessible pour maximiser le taux de complétion.
✔ Améliorer la lisibilité des résultats et recommandations pour faciliter la prise de décision.

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🚀 Méthodologie & Processus

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🔹 Phase 1 : Recherche & Diagnostic UX

• Analyse de l’outil existant pour identifier les points de friction.
• Tests utilisateurs internes pour comprendre les freins et attentes des utilisateurs.
• Benchmark des outils d’autodiagnostic pour s’inspirer des bonnes pratiques.

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🔹 Phase 2 : Conception UX/UI & Prototypage

• Wireframes et conception des parcours utilisateurs pour fluidifier l’expérience.
• Itérations et validation avec l’équipe produit & les développeurs.
• Mise en place des maquettes interactives sous Sketch.

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🔹 Phase 3 : Tests & Optimisation

• Tests utilisateurs pour valider la nouvelle interface.
• Optimisation du parcours en fonction des retours pour maximiser la complétion.
• Accompagnement des développeurs pour garantir une implémentation fluide.

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📌 Résultats et impact

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✔ Expérience utilisateur améliorée : parcours plus clair et plus engageant.
✔ Augmentation du taux de complétion du questionnaire, grâce à une meilleure ergonomie.
✔ Présentation des résultats optimisée, facilitant l’interprétation et l’action.
✔ Interface modernisée, rendant l’outil plus attractif et accessible.

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